Na rynku dostępnych jest wiele systemów do zarządzania relacjami z klientem nazywanych w skrócie CRM (z ang. customer relationship management). W dobie postępującego rozwoju gospodarki, wzrastających wymagań i świadomości klientów, wręcz niezbędnym staje się posiadanie takiego narzędzia, które pozwoli nie tylko wygenerować raport dotyczący wielkości sprzedaży ale przede wszystkim pozwoli zbudować trwałe i oparte na wzajemnym zrozumieniu relacje. Można powiedzieć, że system CRM to nie tylko narzędzie , ale znacząca część filozofii firmy.

Jak wybrać system, który będzie dla danego przedsiębiorstwa najlepszy?

KONSULTANT KOMPUTER jako firma przede wszystkim wdrożeniowa zdaje sobie sprawę, że wybór właściwego narzędzia do zarządzania relacjami z klientem nie jest procesem łatwym. Nie znajdziemy właściwego systemu CRM przeszukując Internet, pytając znajomych czy wysyłając zapytania do producentów. Pierwsza opcja spowoduje natłok różnego rodzaju informacji, druga przedstawi propozycje dobre dla konkretnej jednostki a trzecia będzie zachwalać swój produkt.

Wybierając system CRM należy kierować się trzema zasadami:

1. interakcja
   
2. operacja (front - office)
   
3. analityka (back - office)
   

Oferujemy naszym Klientom pomoc w poszukiwaniu właściwych rozwiązań. Doradzamy, sprawdzamy możliwości, pokazujemy funkcjonalności. Można nas porównać do stroicieli instrumentów muzycznych – wdrożone przez nas systemy muszą grać czystym dźwiękiem niczym etiuda.

Na życzenie Klienta przeprowadzamy analizę przedwdrożeniową, której celem jest sprawdzenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa a efektem są propozycje rozwiązania istniejących problemów.